DNS云学堂 | 资深域名产品汪告诉你域名为什么会掉线

最近有一个做安防设备的同学很郁闷，他们公司的域名没续费，被博彩公司抢注走了：

他们公司的网站变成了这样：

帮他们管理域名的是一家小代理商，回复也很让人无奈：

掉线后官网就没法用了，业务受到了严重的影响，同学的公司又是小公司，不想花大价钱把域名买回来，不得已只好重新买了一个域名来做官网。这么做的代价就是，之前在这个双拼域名上做的市场宣传，以及搜索引擎SEO优化等资源都白费了，需要重新投入资源给新域名做市场宣传和SEO优化。

这种事情，一般大家都描述为“忘记续费导致域名掉线”，实际上，“忘记”这个词用的不是很准确，有点把这个问题过于简单化了，我们在网上随便搜一下：

图文均来源于网络公开信息）

能搜到很多“忘记续费”的记录。上个月24号，谷歌旗下的blogspot.in由于没有续费导致被删除，影响到了数百万用户的正常访问：

您看，无论是国内国外，公司还是个人，都会犯“忘记续费”这样的错误。因此，我认为，“忘记续费”这个事情，本质上是一个安全方面的管理问题。下面展开来说，域名为什么会掉线？enjoy：

先看看权威的解释，ICANN对于域名生命周期的解释如下：

这图很复杂，简单来说域名是有生命周期的，同时域名注册时限并不是永久的，最长只能10年，有效期一过如果不续费，那么会重新回到资源池并开放给公众注册。

那么是不是只要把到期日期拿个小本本记住，就完美的解决这个问题了？对于企业来说，问题没那么简单。

2.   企业域名管理人员的问题

ZDNS曾经针对某国内大型电商的上千个域名组合进行了分析，发现这些域名虽然由一个部门统一进行管理，但是注册人信息却五花八门，而且大多数都由个人邮箱注册。试想一下，如果这个人离职了，那么这个邮箱信息就无效了，如果没有及时更新邮箱信息，那么很有可能这个域名相关的到期提醒就会收不到，到期后就非常有可能掉线。使用个人的公司邮箱注册公司域名的情况很常见，这也是企业域名管理的一大隐患。

再说说域名注册商，一些大的域名注册商，他们的技术实力毋庸置疑都很强，服务也很规范。但正是因为规范，他们的服务流程都比较长，例如通过工单系统提交问题，或者打客服电话进行冗长的转接过程，总之，客户不太可能接触到一个一线的专家来专门解答他的问题，客户只能在一个通用的服务框架和知识库中得到有限的服务。如果域名数量很少（例如1~2个），这样问题倒也不大；但是如果域名多于5个，且这些域名分属于不同的域名注册商，那对域名管理者来说，就比较头疼了：管理者需要接收来自不同注册商的到期提醒通知，防备到期提醒邮件在垃圾箱里；出了问题要先知道域名在哪个注册商下，然后去对应的系统提交工单，工单的解决周期一般从24小时到5天都有可能，并没有时限保证同时也没有一定会解决问题的承诺，针对同一问题需多次发起工单也是常有的事，服务效率比较低下。